鄺老師非暴力溝通部落格

文 / 鄺麗君 當我們在學習「非暴力溝通」 (Nonviolent Communication ，簡稱 NVC) 的表達方式時，有時會聽到同修說，我這例子不適合用這個方式。或者有同修說，雖然學過了 NVC ，可是遇到事情就忘記使用，常常令人懊惱。這也是為什麼我們要組織練習小組且至少兩周要有一次聚會的原因，在聚會中分享使用 NVC 的經驗及持續練習。 聚會中有一位同修分享他的父親經常抱怨她很少回去看他，他的父親原來是由她在照顧。後來父親因身體不好，搬到和姊姊家同住。姐姐住得地方是離她較遠的城市。 因為她事業和家庭兩頭忙，所以就很少去探望父親。最近父親一直在抱怨，說她和以前不一樣了，事業做大了，不孝順了 .... 。她聽到這些話很難過，她不知道要如何向她的父親來表達。 一般人可能會責怪自己，「我真是個不孝順的女兒，我應該常回去探望她的。」。或者責備父親，「為什麼不能體恤我有家庭和事業要照顧，我自己壓力很大忙不過來，我也盡量有抽空去看你，現在有姐姐照顧，父親還在抱怨甚麼呢 ? 」。當頭腦出現這些句子時，就產生了對自己或他人有批評、責怪、羞愧、自私 … 等的想法。當有這些想法直接脫口而出時，可能就會產生衝突。 雖然我們學習了 NVC 的用語，可以化解不必要的衝突。但是說話習慣的轉變不是一就可成。學過 NVC 的人，常常有這樣的經驗，被他人說，你不是學過 NVC 嗎 ? 這句話也對自己產生了很大的壓力。 Ike Lasater （ ”Words That Work In Business” 作者）說，要將新的溝通技巧融入到生活之中是需要練習的。但我們經常忘記這點，以為我們學到一個新的技巧之後就可以立刻把它用出來。我們有一種不切實際的想法，認為自己一旦理解了某件事情的概念，就一定可以做得到。然而「理解」與「做到」是兩碼子的事。 學習一種新的語言方式，尤其是要改變過去的習慣，那不是一件容易的事情。想想我們年輕學習英文的時候，我們學習了很多文法，可以要開口時卻說不出話來。同樣的在學習 NVC 時，也會遇到這種狀態。 我們在學習與運用 NVC 要在生活中經常練習。 Ike Lasater 建議可以使用四種溝通方式來做練習。其中兩個是關於如何專注於我們自己，另外兩個是關於如何專注於對方。 當我們將注意力集中在我們自己內部正在發生的事情時，我們可以靜默...

作者 :  鄺麗君 2017/05/23 photo credit: Shutterstock 我的一個好朋友，最近先生過世了。先生在世的時候，一直很依賴她；因孩子都長大也成家了，所以她全部的重心也都在先生身上。先生過世後，她一直處在哀傷之中，久久無法自拔…… 我在 Line 上和她聊天，有這樣一段對話： 我： 「 Kathy ，如果您想找朋友聊聊天，我可以是一個選擇。」 Kathy ： 「但是看到妳們這些老朋友，我更是悲從中來啊！」 我： 「若您這段時間希望多休息及調整心情，我就不打擾您，只是想告訴您，我們都很關心您。」 Kathy ： 「謝謝妳的關心，我昨天回到家，看到的都是他用過的東西，總覺得他沒有離開我。最後這兩年我應該堅持他不要去接任全國的總會長職務，因為他的身體本來就不是很好。」 我： 「我能感受您的難過與捨不得，因為妳很珍惜和先生相處的日子。好好接納現在傷心的自己，並哀悼自己無法和他常相廝守，想哭就哭吧！」 Kathy ： 「我告訴自己不要去想了，但 FB 不時跳出來我們共同的回憶，很難不想他，好像他不曾離開似的，想到這悲傷就湧上心頭……」 我： 「我能了解，此刻任何回憶都是令人心痛的。試試看，想想先生在世時，妳曾經為他做了什麼，現在想起來令妳感到欣慰、有意義的事？為自己『慶祝』一下吧！」 Kathy ： 「年輕時先生為事業打拚，我負責持家照顧孩子，讓他無後顧之憂。今日孩子都有自己的事業，我感到很高興。近幾年，先生做了很多公益的事情，我幫他打理行政工作，並和他全省及外島跑透透，他常說，這是他一生中做過最有意義的事，他也經常在外人面前稱讚我對他的支持與協助。」 我： 「聽起來，妳很高興那時給他的支持與協助，是吧？」 Kathy ： 「我的孩子認為若是媽媽先走，爸爸一定很難熬下去，因為爸爸非常依賴媽媽，所以孩子覺得若是爸爸先走，對爸爸才是好的。先生在熟睡中安詳的離去，我想這是上天給他的祝福。」 我： 「那麼，哀悼未滿足的需要及慶祝已滿足的需要後，未來妳可以做什麼，讓妳自己覺得生命變得有價值、有意義呢？」 Kathy ： 「大陸的工廠目前有兒子在營運，且已經上軌道；建設公司也有合夥人在經營。現階段我要學的事情很多，包括接管公司和其他事情，慢慢學吧！」 ▋哀悼、慶祝與學習循環 ...